キュラーズの口コミ・評判特徴と契約に必要な料金

キュラーズは、株式会社キュラーズが2001年より運営するトランクルームサービスです。

他のトランクルーム業者にはない独自のサービスで、質の高いサービスを提供しています。その質の高さは口コミや、オリコン顧客満足度ランキングで8年連続で1位という実績からも伺い知ることができます。

具体的にはどのような点が、そのような顧客満足度の高さを生み出しているのでしょうか。

そこで今回は、キュラーズの口コミや評判、特徴や契約に必要な料金などから、キュラーズの魅力を確認していきましょう。

キュラーズの口コミ・評判

口コミや評判を確認すると、あなたが実際にキュラーズのトランクルームを利用した時にどのようなメリットを得ることができるのか、ということをイメージしやすくなります。

そこで、数多くあるキュラーズの口コミの中から、特にキュラーズを利用した時のことがイメージできるような口コミを6人分紹介します。

短期利用の時に助かった[男性 30代]
マイホーム購入時に、家電を全て新しく買い揃えることにしました。古い家電はもうすぐ海外出張から帰ってくる弟にあげることにしたのですが、帰ってくるまであと1ヶ月あったため、保管場所を探していた時にキュラーズを見つけました。短期での利用を希望したとしても、他のトランクルーム業者だと一年分の手数料などを支払う必要があったのに対して、キュラーズは初期費用がカードキーの約2,000円と利用開始月と翌月の利用料だけでした。他の業者の半分以下に収まったので、迷わず契約しました。解約もスムーズで本当に助かりました。
急ぎでの利用で助かった[男性 30代]
引越しの時に、処分する予定だった冷蔵庫を弟が欲しいと言い出したので残すことにしました。引越し業者に急遽新居に運んでもらうようにお願いすると、見積もりと費用が変わるのでそれはできないと断られ困っていたところ、近所にキュラーズがあることを思い出し連絡。部屋の引き払いも近かったため、急ぎで契約したいとお願いすると即日利用可能と言われ、すぐに契約しました。幸い自力で運べる距離だったので、自力で搬入し、なんとか事なきを得ました。
安心して利用できる[女性 40代]
過去に他のトランクルーム業者を利用していましたが、引越しを機に口コミの評判が良かったキュラーズを利用し始めました。以前利用していたところは無人で、女性一人だと荷物を取りに行くのが心配だったのですが、キュラーズは常にスタッフがいるためとても安心して利用できています。
建物や内装が綺麗[女性 30代]
トランクルームと言うと、あまり人の出入りもなく埃っぽい倉庫というイメージだったのですが、キュラーズを利用してみるとその綺麗さにびっくりしました。トイレもしっかりあって、空調もきいているので住もうと思えば快適に住めてしまうのではないかと思うほどです。清潔なことでトランクルームに荷物を取りに行くことをあまり負担に感じないため、頻繁に立ち寄っています。
カートを借りることができるので嬉しい[女性 30代]
普段は季節ものの洋服や、家電などを預けています。そのため衣替えの季節になると車とトランクルームの往復が大変なのですが、その様子を見ていた受付のスタッフが、カートを貸してくれました。カートを貸してくれたことはもちろん、こちらの大変そうな様子に気づいて声をかけてくれたこともとても嬉しく思いました。
見学の時に丁寧に対応してもらえた[男性 20代]
近所にはいくつもトランクルームがあるため、口コミを参考にしながら色々と見学に行きました。ある所はオーナーが案内してくれたのですが、どうもぶっきらぼうな感じで良い印象がありませんでした。しかし、キュラーズはとても丁寧に対応してくれたことに加え、普段からスタッフ常駐ということで、困った時に頼りにできると思いキュラーズに決めました。

キュラーズの特徴と他社との違い

キュラーズのトランクルームは口コミなどからもわかるように、高い顧客満足度を獲得しています。その理由は、他社にはない様々な特徴があるためです。具体的には、次のような特徴があります。

初期費用が安い

様々なトランクルーム業者がありますが、その多くは初期費用として保証金や敷金、礼金などを必要とします。しかしキュラーズのトランクルームは口コミにもあるように、そのような費用は必要なく、手数料すら必要としません。初期費用として必要なのは利用開始月の利用料(日割り計算)と翌月の利用料、それから入退館に必要なカードキー代の2,300円のみです。そのため、他のトランクルーム業者と比べて初期費用が半額以下になることもあります。

即日利用ができる

通常、申し込みからトランクルームを実際に利用できるようになるまで、およそ1週間程度の期間を要します。これは、審査や事務処理が必要となることが理由です。しかし、キュラーズのトランクルームは、口コミでも確認できるように、最短で下見をしたその日にトランクルームに荷物を搬入することができます。そのため、急ぎで利用したい人にとってはとても助かるポイントです。

常駐スタッフがいる

様々なトランクルーム業者がありますが、その多くは常駐スタッフがいません。せいぜい巡回スタッフが1日に1度来る程度です。ところが、キュラーズには常駐スタッフがいるため、わからないことがあればすぐに確認することができたり、口コミにもあるように、女性一人でも安心して利用できるなどのメリットがあります。

また、収納に関して専門的な知識も備えているので、収納スペースを有効に使う方法のアドバイスを尋ねることもできます。

キュラーズのトランクルームのサイズ・空調・電源・物件タイプについて

キュラーズのトランクルームの魅力は、その独自サービスに秘められていることがわかりました。では、次に気になるのはキュラーズのトランクルームの収納スペースに関する情報ではないでしょうか。

そこで、キュラーズのトランクルームの収納スペースに関する情報を、項目別に見て行きましょう。

サイズ

キュラーズのトランクルームのサイズは、0.5帖から10帖以上までと実に様々です。しかし、キュラーズのトランクルームは、同じサイズでも奥行きがあるタイプや、横に広いタイプ、月額が安い1m程の高さのロッカータイプトランクルームなど、100を超えるバリエーションがあります。そのため、あらゆる荷物に合わせた形状のトランクルームを探すことができます。

空調

キュラーズのトランクルームは、常に湿度を60%以下に保っています。また、独自のシステムを導入し、365日24時間湿度管理を行い、60%を超えることがあれば遠隔操作にて湿度をさらに引き下げることができるようにしています。また、人の出入りの時に外気が入ってこないように、収納スペースに入る前にもう一つ部屋を設けている店舗もあり、徹底して空調管理を行なっています。

電源

キュラーズのトランクルームには、基本的に電源コンセントはありません。仮に空調管理のために除湿機などを回したい場合は、前述したように徹底した空調管理が行われているため心配は無用です。

物件タイプ

トランクルームには、屋内タイプと屋外コンテナタイプがありますが、キュラーズの場合は全て屋内タイプのトランクルームです。また、一部店舗ではバイクコンテナやバイクパーキングのサービスも行っています。

キュラーズのセキュリティーについて

荷物を預ける時には、そのセキュリティーも気にする必要があります。キュラーズのトランクルームは、次のような形でセキュリティー強化を図っています。

常駐スタッフがいるため、不審者などにすぐ対応できる

キュラーズのトランクルームでは常駐スタッフを置き、防犯機能の強化を図っています。何かあってもすぐに対処することができたり、不審者も近づきにくくなるなど、様々な効果があります。

監視カメラ完備

キュラーズでは、全フロアに監視カメラを設置しています。仮に不審者を見つけた場合は、常駐スタッフはもちろん、提携しているアルソックもすぐ駆けつけることができます。

建物内に入る時にもカードキーが必要

キュラーズの建物に入る場合には、専用のカードキーが必要になります。そのため、外部から利用者ではない人物が簡単に侵入することができない仕組みになっています。

利用しているフロアにしか止まれないエレベーター

カードキーが必要なのは建物の入り口だけではありません。エレベーターを動かす際にもカードキーが必要になります。また、キュラーズのエレベーターは、カードキーの情報を読み取り、利用者が契約しているトランクルームのフロアにしか止まらないようになっています。別フロアの利用者が関係無いフロアに立ち入ることができないようにすることで、防犯性をさらに高めています。

キュラーズの初期費用と毎月の料金の目安

キュラーズは口コミや様々な特徴からもわかるように、とても質の高いサービスを提供しています。しかし、手が届かないような価格設定だと利用したくても利用できません。そこで、キュラーズのトランクルームを利用する際の初期費用と毎月の料金を、実在する物件を参考にしながら確認していきましょう。

初期費用

キュラーズのトランクルームを利用する際に必要となる初期費用は、利用開始月の利用料(日割り計算)と翌月の利用料。それからカードキーの2,300円のみです。つまり、仮に9,000円の物件を15日に借りた場合

300×15(初月利用料)+9000(翌月利用料)+2300(カードキー代)=15,800円

となります。他のトランクルーム業者は、この費用に保証金1ヶ月分や、敷金礼金に2ヶ月分など多額の費用がかかります。そのため、他のトランクルーム業者と比べた場合、キュラーズのトランクルームの初期費用は半額以下になるケースもあります。

毎月の料金

キュラーズのトランクルームを利用する場合、利用料は当然部屋の広さによって変わります。しかし同じ広さであっても、店舗によって価格が変わります。1帖の物件を借りる場合、地域によってどれ程価格が変わるのか、実在する物件を例に見てみると

東京都八王子市 11,800円
大阪市港区 9,000円
福岡県北九州市小倉北区 9,300円

となります。都心部では、割と近い位置に複数のキュラーズの店舗があることもあります。季節ものなど、頻繁に足を運ぶ必要がない物を預ける場合は若干の距離の違いは気にならないものです。そのため、しっかり他の店舗と価格を比較して、一円でも安い収納スペースを借りるようにしましょう。

キュラーズの契約と鍵の受け取り・解約する時の料金について

急ぎで利用したい場合は鍵の受け取りまでの期間や受け取り方、短期利用を考えている場合は解約をする時の料金も気になるところです。それぞれ確認していきましょう。

鍵の受け取り方

他のトランクルーム業者では、契約は郵送にて行うことが普通なので、鍵は郵送にて受け取ることになります。そのため、契約から鍵の受け取りまで1週間程度の期間を要することになります。

しかしキュラーズでは、契約を店頭にて行うため即日利用が可能です。そのためカードキーや、各収納スペースの南京錠の鍵はその場で受け取ることができます。

解約費用

キュラーズでは、月の途中で解約したとしても、料金の日割り計算はできません。また、解約には前の月から申請をする必要があるため、解約を申し込んだ次の月の費用まで支払う義務が発生します。「うっかり早めに解約申し込みを行うことを忘れていた」ということが無いようにしましょう。

キュラーズのトラブルと傷をつけてしまった時の現状回復について

アパートなどに住んでいると様々なトラブルがあるように、トランクルームも利用していると様々なトラブルに遭遇することもあります。そこで、よくあるトラブルと、そのトラブルにどの様な対処を行えばいいか確認していきましょう。

鍵の紛失

トランクルームの各収納スペースは、鍵の複製が不可能な特殊な南京錠でロックされています。そのため、鍵を紛失した場合は南京錠を切断して、再び新しい南京錠を用意してもらう必要があります。

手数料5,000円に、新たな南京錠を購入する場合は追加で1,000円かかります。常駐スタッフに相談して対応してもらいましょう。また、身分証明書の提示が必要です。

カードキーの紛失

キュラーズの建物への出入りや、エレベーターを動かす時に必要になるカードキーを紛失した場合、常駐スタッフに相談することですぐに再発行してもらうことができます。費用は2,300円かかります。

壁などを傷つけてしまう

荷物などをぶつけて壁に傷をつけてしまったり、なかなか落ちない汚れをつけてしまった場合は、解約時に修繕費を請求される場合があります。程度によってかかる費用は変わるため、一概にはどれくらい費用がかかるとは言えません。しかし、他のトランクルーム業者では1万円を超える請求も珍しくないため、その程度、もしくはそれ以上の請求を覚悟する必要があります。

安心パックプラスに加入していれば安心

鍵やカードキーの再発行料や手数料、収納スペースの修繕費など、できれば不要な出費は抑えたいものです。しかし、鍵やカードキーの紛失、収納スペースの傷などは、意図しない時に発生するため、完全に防ぐことは簡単ではありません。

そこでキュラーズでは、月額に780円をプラスして付けることができる「安心パックプラス」というオプションサービスを用意しています。

この「安心パックプラス」に加入していると、鍵やカードキーの紛失によって鍵の切断にかかる5,000円や、カードキーの再発行にかかる2,300円、部屋の修繕費まで無料になります。また、鍵の切断やカードキーの再発行に制限が無いため、よく物を無くしてしまう人にとってはこの上なく助かるサービスです。

キュラーズを契約するまでの流れ

キュラーズと契約する際に、その流れを把握しているとスムーズに契約を行うことができます。そこで、キュラーズの契約までの流れや、ポイントを確認しましょう。

契約前から契約後までの流れ

契約前から契約後までの流れと、ポイントを確認します。

1.検索

まずはホームページから、近隣のキュラーズのトランクルームを検索します。駐車場やトランクルームの広さ、価格など、条件に合う物件を探しましょう。

2.見学予約

条件に合う物件を見つけたら、見学の予約を行います。電話でも構いませんが、web上からも行えます。

3.準備

見学後すぐに契約が行えるように、契約に必要なものを準備します。具体的には以下のようなものが必要です。

本人確認書類

免許証やパスポートなど

引き落とし予定の銀行口座番号

支払いのために必要です。なお、クレジットカードは初期費用のみ支払いが可能ですが、月額費用の支払いはできないため注意が必要です。

金融機関届出印

支払いのために必要です。

初期費用

当月の利用料(日割り計算)+翌月の利用料+2,300円(カードキー代)が必要です。具体的な数字がわからない場合は多めに持っていくようにしましょう。初期費用はクレジットカード払いが可能です。

持ち込みたい荷物の寸法

契約に必要なものではありませんが、大きな荷物は契約後に搬入できないことが判明する場合があります。大きな荷物はあらかじめ寸法を測り、メモしておきましょう。

車への荷物の詰め込み

こちらも契約に必要なことではありませんが、契約後の手間を減らすために事前に行なうことをおすすめします。キュラーズでは見学したその日に契約し、収納スペースの利用が可能であるため、見学当日にすぐに荷物を運び込むことができます。そのため、あらかじめ荷物を車などに詰め込んでおくことで、わざわざ荷物を取りに往復する手間が省けます。

4.下見

予約した日時に、キュラーズの店舗に足を運んで受付に声をかけることで下見ができます。同じ広さでも横に広いもの、奥に広いものなど、様々なバリエーションがあるため、図ってきた寸法をもとに、ぴったりの収納スペースを探しましょう。

5.契約

気に入った物件があった場合、必要な書類の記入と初期費用の支払いを行なうことで、その場で契約が可能です。また、この時に鍵やカードキーの紛失時、退去の際の修繕費などが無料になる「安心パックプラス」の加入も行うと、後々のトラブル発生時に出費を抑えることができます。

6.搬入

契約後、カードキーなどを受け取ったらすぐにトランクルームの利用ができます。車に積んできた荷物を運び込ましょう。なお、カートなどを借りることもできるため、荷物が多い場合は借りるようにしましょう。

まとめ

初期費用がほとんどかからなかったり、エレベーターにまでカードキーを使用したセキュリティーの高さや常駐スタッフがいることなど、キュラーズが行う独自サービスは数多くあります。

それらは、いずれも他のトランクルーム業者が行なっていないようなサービスばかりです。しかし口コミや、オリコン満足度ランキングで8年連続1位に輝くだけの満足度の高さからもわかるように、いずれも利用する人にとってメリットの多いサービスであることがわかります。

「急ぎで利用したい」「初期費用を安く抑えたい」など、多くの人にとってキュラーズのトランクルームは満足できるサービスの質を備えています。

また、キュラーズでは、利用開始から半年近くも利用料が30%割引になるキャンペーンを多くの店舗で行なっています。そのようなキャンペーンも利用して、キュラーズの質の高いサポートをお得に受けられるようにしましょう。
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